Limpiezas Express es una empresa española que desde el 2006 se especializa en la limpieza, el mantenimiento de inmuebles y el cuidado de personas. Gracias a la utilización de un novedoso CRM (software de gestión de contactos y clientes), ha podido gestionar a miles de clientes a través de internet y tener un considerable aumento de facturación y clientes en España y en las principales ciudades de América.
¿Qué es un CRM y qué beneficios aporta utilizarlo?CRM proviene de sus siglas en inglés: Customer Relationship Management, que en español se traduce como la “gestión de las relaciones con el cliente”.
En otras palabras, es un software creado para poder vender más, con menos tiempo teniendo un mejor control de su negocio o empresa.
Algunos de sus beneficios son:
Aumentar las ventas: permite gestionar clientes más rápidamente facilitando la gestión de presupuestos y el cierre de operaciones.
Organización: permite a los negocios tener toda la información de sus clientes y prospectos comerciales recogida en un mismo software.
Facilidad de uso: no hace falta mucho tiempo para aprender a utilizarlo y además es accesible a cualquier hora y desde cualquier dispositivo como un tablet, ordenador o móvil. No hay que instalar nada ya que se utiliza en la nube.
Ahorrar tiempo: ya que permite responder con mayor agilidad a las peticiones e interacciones con los clientes. El software contestará automáticamente los mensajes y podrá concentrar las comunicaciones en un solo lugar.
Mayor control: facilita el seguimiento de los presupuestos y citas con clientes; el envío y cobro de facturas; la definición de alarmas para evitar impagos, etc.
Mejorar la comunicación con los clientes: el software permite mejorar la comunicación facilitando la creación de emails y otros mensajes automáticos.
Reducir los gastos: se reduce o elimina la necesidad de utilizar cuadernos, agendas o blocs de notas que dificultan encontrar la información y que pueden perderse fácilmente.
Según datos internos de Limpiezas Express, “las empresas y negocios del sector limpieza y mantenimiento de inmuebles que han utilizado un software de gestión de contactos (CRM) observaron un sorprendente aumento del 76% en la satisfacción de sus clientes, una mejora del 83% en las ventas y un 75% en la eficiencia de sus procesos comerciales”.
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